Nosso compromisso com a precisão das informações
O Lugares Pra Ir trabalha para oferecer informações úteis, claras e confiáveis sobre destinos turísticos, municípios, atrações, eventos, cultura, natureza e viagens pelo Brasil.
Sabemos, porém, que nenhum processo editorial é completamente imune a erros e que informações relacionadas ao turismo podem mudar rapidamente.
Um endereço pode ser alterado. Um evento pode mudar de data. Uma atração pode modificar seus horários. Um preço pode ser reajustado. Uma regra de visitação pode ser atualizada.
Por esse motivo, mantemos uma Política de Correções para permitir que leitores, empresas, órgãos públicos e outras pessoas interessadas comuniquem informações incorretas, incompletas ou desatualizadas encontradas no portal.
Nosso objetivo é tratar essas situações com responsabilidade, transparência e agilidade compatível com a natureza da correção.
1. Por que temos uma Política de Correções?
A confiança do leitor depende não apenas da qualidade do conteúdo publicado, mas também da forma como um veículo ou portal reage quando uma informação precisa ser corrigida.
O Lugares Pra Ir entende que corrigir um erro não diminui a importância do trabalho editorial.
Pelo contrário: reconhecer, verificar e corrigir uma informação quando necessário faz parte de um processo responsável de produção de conteúdo.
Por isso, incentivamos nossos leitores a informar possíveis problemas encontrados nas páginas do portal.
2. Que tipos de informações podem ser corrigidos?
As solicitações podem envolver diferentes tipos de informação, incluindo:
- nomes de municípios;
- nomes de atrações;
- endereços;
- datas;
- horários de funcionamento;
- valores e preços;
- regras de visitação;
- informações sobre ingressos;
- informações históricas;
- dados geográficos;
- distâncias;
- informações sobre eventos;
- links;
- informações sobre acesso;
- descrições de atrações;
- informações sobre funcionamento de estabelecimentos;
- informações que tenham deixado de ser atuais.
Também podemos receber sugestões relacionadas a informações incompletas ou que necessitem de contextualização adicional.
3. Informações desatualizadas
Nem toda informação que deixou de refletir a realidade atual representa necessariamente um erro cometido no momento da publicação.
No turismo, algumas informações possuem natureza temporária.
Por exemplo, um artigo pode informar o horário de funcionamento de uma atração com base nas informações disponíveis no momento da pesquisa. Posteriormente, o estabelecimento pode alterar esse horário.
Nessas situações, procuramos atualizar o conteúdo quando a mudança chega ao nosso conhecimento ou quando realizamos uma nova revisão da página.
4. Como comunicar um erro
Caso você encontre uma informação incorreta ou desatualizada, entre em contato com nossa equipe por meio da página de Contato.
Para facilitar a análise, recomendamos enviar:
1. Nome da página: informe o título do artigo ou conteúdo.
2. Endereço da página: envie o endereço eletrônico da página onde encontrou a informação.
3. Informação questionada: explique claramente qual trecho ou dado parece estar incorreto.
4. Informação correta: quando possível, informe qual seria a informação atualizada.
5. Fonte: se disponível, envie uma fonte que permita verificar a informação.
Quanto mais específica for a comunicação, mais fácil será para nossa equipe analisar a solicitação.
5. Fontes para verificação
Ao analisar uma solicitação de correção, podemos consultar diferentes fontes.
Dependendo do assunto, podem ser consideradas:
- órgãos públicos;
- prefeituras;
- secretarias municipais ou estaduais;
- órgãos de turismo;
- instituições responsáveis por atrações;
- unidades de conservação;
- organizadores de eventos;
- sites oficiais;
- instituições estatísticas;
- estabelecimentos diretamente relacionados à informação;
- documentos oficiais;
- fontes jornalísticas confiáveis;
- outras fontes relevantes.
A fonte utilizada para verificar uma informação dependerá do tipo de dado que está sendo analisado.
6. Como avaliamos uma solicitação
O recebimento de uma solicitação de correção não significa que a informação será alterada automaticamente.
Nossa equipe poderá analisar:
- o conteúdo publicado;
- a informação apresentada;
- a fonte utilizada originalmente;
- a fonte apresentada pelo solicitante;
- a data das informações;
- o contexto;
- outras fontes disponíveis;
- a relevância da alteração.
Quando necessário, poderemos realizar pesquisas adicionais antes de modificar o conteúdo.
Esse procedimento ajuda a evitar que uma informação seja alterada com base apenas em uma afirmação não verificada.
7. Correções factuais
Quando identificarmos um erro factual relevante, procuraremos corrigir a informação.
Podem ser considerados erros factuais, por exemplo:
- nome incorreto de uma atração;
- endereço incorreto;
- data incorreta;
- informação histórica comprovadamente equivocada;
- número apresentado incorretamente;
- link direcionando para uma página inadequada;
- informação objetiva que não corresponde à fonte utilizada.
A correção será feita de acordo com a relevância do problema e com as informações verificadas pela equipe.
8. Atualizações e correções não são a mesma coisa
É importante diferenciar uma correção de uma atualização.
Uma correção normalmente ocorre quando identificamos que uma informação publicada estava incorreta ou apresentava um erro.
Uma atualização ocorre quando uma informação que poderia estar correta no momento da publicação mudou posteriormente.
Por exemplo:
Um artigo informa que determinado museu funciona das 9h às 17h. Posteriormente, o museu altera oficialmente seu horário para 10h às 18h.
Nesse caso, pode se tratar de uma atualização, e não necessariamente de um erro original.
Essa distinção pode variar de acordo com o contexto.
9. Correções de pequenas imprecisões
Nem toda alteração exige um aviso específico ao leitor.
Erros menores de:
- ortografia;
- pontuação;
- digitação;
- formatação;
- estilo;
- pequenos ajustes de redação;
podem ser corrigidos diretamente no conteúdo sem a necessidade de uma observação específica.
O objetivo é manter as páginas claras e bem apresentadas.
10. Correções relevantes
Quando uma correção alterar significativamente uma informação importante para o leitor, poderemos identificar a atualização no próprio conteúdo ou registrar uma informação de atualização, quando isso for adequado.
Isso pode ocorrer, por exemplo, quando houver alteração relevante em:
- datas de eventos;
- regras de visitação;
- localização;
- funcionamento;
- informações de acesso;
- informações históricas relevantes;
- dados essenciais para o planejamento de uma viagem.
A forma de identificação poderá variar conforme a natureza do conteúdo e da alteração.
11. Eventos e datas
Eventos turísticos e culturais exigem atenção especial.
Programações podem sofrer:
- alterações de data;
- mudanças de horário;
- alteração de local;
- cancelamento;
- adiamento;
- mudança de programação;
- alteração de valores.
Quando tomarmos conhecimento de uma alteração, procuraremos atualizar o conteúdo correspondente.
Mesmo assim, recomendamos que o leitor confirme a programação diretamente com o organizador do evento antes de se deslocar.
12. Preços e valores
Valores relacionados ao turismo podem mudar frequentemente.
Isso inclui:
- ingressos;
- taxas;
- estacionamento;
- hospedagem;
- passeios;
- atrações;
- serviços;
- transporte;
- experiências turísticas.
Quando um conteúdo apresentar valores, eles devem ser entendidos como informações referentes ao momento em que foram pesquisados ou atualizados, salvo indicação diferente.
Quando houver uma mudança conhecida, procuraremos atualizar a informação.
O leitor deve confirmar o preço vigente diretamente com o fornecedor antes de realizar uma compra ou viagem.
13. Horários de funcionamento
Horários também podem sofrer alterações por motivos como:
- temporada;
- feriados;
- manutenção;
- eventos especiais;
- mudanças administrativas;
- condições climáticas;
- reformas;
- decisões dos responsáveis pelo local.
Por isso, uma informação de horário publicada pelo Lugares Pra Ir não deve ser considerada uma garantia de funcionamento.
Sempre que possível, indicamos ao leitor a necessidade de confirmação junto à fonte responsável.
14. Endereços e localização
Endereços podem mudar ou ser apresentados de maneiras diferentes por diferentes fontes.
Quando uma informação de localização for questionada, procuraremos verificar o endereço em fontes apropriadas.
Dependendo do tipo de atração, uma localização pode não possuir um endereço postal tradicional.
Isso ocorre, por exemplo, com:
- praias;
- trilhas;
- cachoeiras;
- mirantes;
- parques naturais;
- ilhas;
- áreas rurais;
- unidades de conservação.
Nesses casos, procuraremos utilizar uma referência de localização que seja útil ao visitante sem inventar um endereço inexistente.
15. Informações fornecidas por estabelecimentos
Empresas, atrações, hotéis, restaurantes, organizadores de eventos e outras organizações podem entrar em contato conosco para comunicar mudanças em informações publicadas.
Essas comunicações serão consideradas como parte do processo de verificação.
Entretanto, o recebimento de uma solicitação de uma empresa não significa alteração automática do conteúdo.
A equipe poderá verificar a informação antes de realizar qualquer mudança.
16. Solicitações de remoção
Uma solicitação de correção é diferente de uma solicitação de remoção de conteúdo.
Em determinadas situações, uma pessoa ou organização pode solicitar que determinado material seja retirado do portal.
Essas solicitações serão avaliadas individualmente, considerando a natureza do conteúdo, sua relevância, sua origem, eventuais direitos envolvidos e as circunstâncias apresentadas.
Quando houver uma questão jurídica específica, ela poderá exigir análise apropriada antes de qualquer decisão editorial.
17. Direitos autorais e propriedade intelectual
Caso alguém identifique no portal um conteúdo que considere estar sendo utilizado de maneira indevida, poderá comunicar a situação por meio da página de contato.
A comunicação deve, sempre que possível, incluir:
- identificação do material;
- endereço da página;
- descrição da questão;
- comprovação de autoria ou titularidade, quando aplicável;
- informações de contato para retorno.
A situação será analisada conforme a legislação aplicável e as circunstâncias apresentadas.
18. Correções solicitadas por leitores
Leitores são uma fonte importante de colaboração para a melhoria do portal.
Uma pessoa que mora em determinado município, conhece uma atração ou visitou recentemente um destino pode identificar uma mudança que ainda não chegou ao nosso conhecimento.
Por isso, sugestões dos leitores são bem-vindas.
No entanto, informações recebidas também podem precisar de verificação antes de serem incorporadas ao conteúdo.
19. Não publicamos informações deliberadamente falsas
O Lugares Pra Ir não tem como objetivo publicar informações que saiba serem falsas.
Nosso processo editorial busca trabalhar com informações verificáveis e corrigir problemas identificados.
Quando houver dúvida relevante sobre determinado dado, procuramos consultar fontes adicionais antes de apresentar a informação como fato.
20. Limitações do processo de atualização
Apesar dos nossos esforços, não é possível garantir que todas as alterações ocorridas em milhares de destinos, atrações e eventos brasileiros sejam identificadas imediatamente.
O Brasil possui uma enorme quantidade de municípios, estabelecimentos, atrações e eventos, e as condições locais podem mudar sem comunicação pública ampla.
Por isso, a participação dos leitores e das próprias instituições responsáveis pelos locais é importante.
21. Prazo para análise
As solicitações recebidas serão analisadas conforme sua natureza, complexidade e necessidade de verificação.
Correções simples podem ser avaliadas mais rapidamente.
Questões que exigem consulta a fontes adicionais ou análise mais detalhada podem demandar mais tempo.
O envio de uma solicitação não representa garantia de prazo específico para alteração.
22. Transparência nas alterações
Quando apropriado, alterações relevantes poderão ser identificadas por meio de informações como:
Atualizado em: [data]
ou por outra forma de indicação editorial adequada ao formato da página.
Não é necessário registrar publicamente cada pequena alteração de ortografia, formatação ou estilo.
Nosso objetivo é equilibrar transparência com uma experiência de leitura clara.
23. Responsabilidade do leitor
Mesmo com processos de atualização e correção, informações turísticas devem ser confirmadas diretamente com as fontes responsáveis quando forem essenciais para uma decisão.
Isso é especialmente importante para:
- compra de ingressos;
- reservas;
- viagens;
- deslocamentos;
- horários;
- eventos;
- valores;
- regras de acesso;
- condições de segurança.
O Lugares Pra Ir é uma fonte de informação e pesquisa e não substitui as comunicações oficiais dos responsáveis pelos destinos e serviços.
24. Como entrar em contato
Para comunicar uma possível correção, utilize nossa página de Contato.
Sempre que possível, inclua o máximo de informações necessárias para que nossa equipe consiga localizar e verificar o problema.
Uma mensagem objetiva e acompanhada de uma fonte confiável facilita o processo de análise.
25. Nosso compromisso
O compromisso do Lugares Pra Ir é trabalhar continuamente para melhorar a qualidade das informações publicadas.
Erros e informações desatualizadas podem ocorrer em qualquer publicação que acompanhe um setor dinâmico como o turismo. O que consideramos fundamental é ter um processo responsável para identificar, verificar e corrigir esses problemas.
A colaboração dos leitores, das instituições públicas, dos estabelecimentos turísticos e de outros envolvidos ajuda a tornar o portal cada vez mais útil.
Se você encontrar uma informação incorreta, desatualizada ou incompleta, fale conosco. Sua contribuição pode ajudar outros viajantes.
Informações institucionais
O Lugares Pra Ir é desenvolvido com o respaldo institucional da:
Comunicoop – Cooperativa de Trabalho dos Profissionais de Comunicação e Marketing Ltda.
CNPJ: 24.494.757/0001-47
Endereço:
Avenida Embaixador Abelardo Bueno, 1.111, Bloco 01, Sala 216
Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ
CEP 22775-039